THEO DE BRUIN
Spreker - Winnaar NVVK-prijs 2013
Wat verleidt werknemers om bewust van bekende regels af te wijken?
In nagenoeg alle onderzoeksrapporten van (bijna)ongevallen wordt vastgesteld dat er op een bepaald moment sprake is geweest van non- compliancy. Hierdoor lijkt er een verband te bestaan tussen ‘afwijken van regels’ en ‘ongewenste resultaten’.
In veel situaties kiezen werknemers bewust om van regels af te wijken. Als dat tot een goed resultaat leidt vindt er geen onderzoek plaats. Indien er sprake is van een ongewenst resultaat dan vindt er wel onderzoek plaats. De afwijking van de regel wordt onderkend en tot (mede) oorzaak van het slechte resultaat bestempeld. Management vraagt zich dan vertwijfeld af waarom mensen ervoor kiezen om van de regels af te wijken. Het zoeken naar een antwoord op deze vraag leidde tot de volgende vraagstelling voor mijn MoSHE-onderzoek.
